你有没有过这样的经历：客户在网站上看了很久，但最后没联系你就走了。不是你的产品或服务不够好，很可能是他看完之后，想咨询一下，但发现找联系方式要翻好几个页面，或者只有一串电话号码需要自己复制拨打，嫌麻烦就放弃了。

客户从“感兴趣”到“下单”的决策时间往往极短。在这短暂的窗口期里，如果你能让客户一键联系到你，转化率会大不一样。

威库宝建站后台的组件库里，有“在线客服”组件。你可以把它拖出来放在网站右下角悬浮展示，设置好联系方式，支持接入微信、QQ、电话等。客户不管浏览到哪个页面，一眼就能看到这个悬浮按钮，点一下就能直接唤起微信聊天，或者直接拨打电话。

这种设置，相当于在网站里放了一个24小时待命的“接待员”。客户有任何疑问，不用翻找联系方式，不用复制号码，一键触达。沟通路径越短，客户流失越少。

对小商家来说，留住每一个潜在客户的询问，就是留住生意机会。